Mijn advies is via Solvit bemiddeling te vragen, zie [
ec.europa.eu]
en een klacht in te dienen bij de Europese Commissie, zie: [
ec.europa.eu]
H o e e e n k l a ch t i n d i e n e n ?
Mensen die een klacht willen indienen, kunnen dit doen door contact op te nemen met hun plaatselijke SOLVIT-centrum (het zogenaamde ‘centrum van oorsprong’).
Dit zal in eerste instantie nagaan of de klacht gegrond is.
■■ Vervolgens wordt een dossier in een online database ingebracht, wat het mogelijk maakt het onmiddellijk door te sturen naar het SOLVIT-centrum in de lidstaat waar het probleem zich voordoet (het ‘inleidende’ SOLVIT-centrum).
■■ Het inleidende SOLVIT-centrum moet binnen een week laten weten of het het dossier aanvaardt of niet.
■■ Eenmaal het dossier is aanvaard door het inleidende SOLVIT-centrum, beschikt dit over maximaal tien weken om een oplossing voor het probleem voor te stellen.
De SOLVIT-centra staan tijdens de onderzoeksperiode met elkaar in contact en houden de klager op de hoogte van de voortgang in zijn dossier en de voorgesteldeoplossing.